Kommt Ihnen bekannt vor? 

Sie führen ein Audit durch und treffen auf Widerstände, ausweichende Antworten oder offene Ablehnung? Oder Sie spüren, dass wichtige Informationen zurückgehalten werden, können sie aber nicht erschließen?

In diesem praxisorientierten Online-Training lernen Sie bewährte Techniken aus der professionellen Kommunikation und dem Konfliktmanagement kennen, die Ihnen helfen, auch herausfordernde Audit-Situationen erfolgreich zu gestalten.

Ihr konkreter Nutzen:

• Sie erkennen typische Konfliktmuster im Audit frühzeitig
• Sie reagieren souverän auf Widerstände und schwierige Verhaltensweisen
• Sie nutzen gezielte Fragetechniken, um auch in angespannten Situationen an relevante Informationen zu kommen
• Sie wandeln Widerstände durch professionelle Gesprächsführung in konstruktive Zusammenarbeit um

Für wen ist dieses Training gedacht?

• Erfahrene QM-Beauftragte und Auditor:innen, die ihre Kommunikation in schwierigen Situationen verbessern möchten
• Audit-Verantwortliche, die häufiger mit Widerständen oder Konflikten konfrontiert sind
• Interne Auditor:innen, die ihre Gesprächsführung professionalisieren möchten

Voraussetzung: Grundlegende Audit-Erfahrung (mindestens 5 durchgeführte Audits). Basis-Techniken der Auditdurchführung werden vorausgesetzt.

Hinweis für Sie: 

Falls Sie noch am Anfang Ihrer Arbeit im Qualitätsmanagement stehen oder besondere Herausforderungen in Ihrer Organisation haben, sprechen Sie mich gerne an. Ich biete parallel zu allen unseren Trainings und Ausbildungen individuelle Coaching-Angebote oder Training-on-the-Job-Angebote zur Unterstützung und Begleitung an.

Kontakt: mail@mq-koeln.de